Visão /Missão/Política da Qualidade 

É nosso propósito consolidar o reconhecimento do Concelho de Vila do Bispo como um dos que apresenta mais altos indicadores de qualidade de vida do país.
No desempenho das suas funções e atribuições, os Serviços Municipais prosseguem a seguinte Missão:

• Realização plena, oportuna e eficiente das ações e tarefas definidas pelos Órgãos Municipais, no sentido do desenvolvimento sustentado do tecido socioeconómico do Concelho;
• Máximo aproveitamento dos recursos disponíveis no quadro de uma gestão racionalizada e moderna.
• Obtenção dos melhores padrões de qualidade dos Serviços prestados às populações;
• Promoção da participação organizada e empenhada dos agentes sociais e económicos e dos cidadãos em geral na atividade Municipal;
• Dignificação e valorização cívica e profissional dos trabalhadores municipais.

São os nossos valores:
• O sentido público de serviço à população e aos cidadãos;
• O respeito absoluto pela legalidade, pela igualdade de tratamento de todos os cidadãos e pelos direitos e interesses destes, protegidos por lei;
• A transparência, diálogo e participação expressa numa atitude permanente de interacção com as populações;
• A qualidade, inovação e procura da contínua introdução de soluções inovadoras capazes de permitir a racionalização e desburocratização e o aumento da produtividade na prestação dos serviços à população;
• A qualidade de gestão assente em critérios técnicos, humanos, económicos e financeiros eficazes.
A aposta na Certificação da Qualidade dos seus Serviços é o resultado formal de um projeto em que a autarquia acredita. Neste sentido, a nossa Política da Qualidade traduz-se nos seguintes fatores chave:
• Melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Satisfação explícita do Cidadão;
• Cumprimento dos Requisitos Legais;
• Estabelecimento de relações de parceria com Fornecedores;
• Motivação e especialização do quadro de Recursos Humanos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Os objetivos estratégicos da Câmara Municipal de Vila do Bispo, consubstanciam-se nos seguintes Vetores Chave:

• Otimização dos recursos e racionalização de custos;
• Redução de Despesas;
• Cumprimentos das medidas de austeridade constantes do Orçamento de Estado para 2012 e que constituem compromissos nacionais com a Troika.
• Agilização de processos internos através da inovação e da aplicação de novas metodologias;
• Melhoria do atendimento ao Munícipe, nomeadamente nos tempos de resposta às solicitações efetuadas;
• Aumento da receita através de um aumento da eficácia dos serviços e de uma correta fiscalização dos incumprimentos existentes com uma atuação pronta e imediata sempre que necessário.

Manual do Sistema de Gestão da Qualidade